Bilingual Croatian Customer Service Representative (Hybrid REMOTE Role)
(Must be located in Bucharest, Scheduled Work from Home Days Available)
Base Salary - EUR €24,000 to €25,300 + Full Benefits + Opportunities for Growth

As a key player in our pursuit of international service excellence, you'll be first point of contact with our clients.

Key Accountabilities:

• Communicating with customers, making outbound calls to potential customers, and following up on leads;
• Understanding customers’ needs and identifying sales opportunities;
• Keeping up with product and service information and updates;

How You Can Create Influence:

• Proficient writing and speaking skills in Croatian (C1 level) are essential, with English proficiency required at a B2 level.
• Previous experience in an outbound call center or a related sales position preferred;
• Demonstrate a sales-oriented mindset.
• Familiarity with booking systems like Amadeus, Galileo, or Sabre is a plus.
• Graduates in any discipline or undergraduates are welcome.
• Demonstrated ability to source necessary information from customers with a strong emphasis on issue resolution.
• Proficiency in Microsoft Office and Outlook.
• Willingness to work in a contact center environment.

Perks and Benefits:

• Competitive salary package, reflecting your expertise and contributions.
• Meal tickets
• Private medical subscription
• “Bring a friend” Referral Program – Consistent rewards for recommendation
• Possibility of exciting incentives or tenure-based bonuses within the project to reward your exceptional performance
• Permanent contract with the potential for advancement, providing stability and security.
• Fully paid training provided by the company
• Exciting career growth opportunities within a globally renowned organization.
• Engaging projects with leading global brands, offering diverse and rewarding experiences.
• Supportive and collaborative work culture, fostering both personal and professional development.

Specifications for the working environment :

• Dynamic, young and diverse environment
• Full equipment provided by company
• Modern equipped kitchen and lunch area – including latest coffee/tea machines
• Facilities for work environment (Subway and all public transportation, local shops, restaurants and pharmacies)

Skills and Certifications 
Customer Service
Galileo
Amadeus
Croatian (Advanced)
English (Advanced)

Here's the translation of the job description into Croatian:

Bilingvalni Hrvatski Customer Service Predstavnik (Hibridna UDALJENA Uloga) (Mjesto rada: Bukurešt, dostupni dani rada od kuće) Osnovna plaća - EUR €24,000 do €25,300 + Puni paket beneficija + Mogućnosti za napredovanje

Kao ključni igrač u našem nastojanju za postizanjem izvrsnosti u međunarodnoj usluzi, bit ćete prva kontaktna točka za naše klijente.

Ključne odgovornosti:

• Komunikacija s klijentima, obavljanje odlaznih poziva potencijalnim klijentima i praćenje potencijalnih klijenata;
• Razumijevanje potreba klijenata i prepoznavanje prodajnih prilika;
• Ažuriranje s informacijama o proizvodima i uslugama i ažuriranjima;

Kako možete stvoriti utjecaj:

• Vještine pisanja i govora na hrvatskom jeziku (razina C1) su nužne, potrebno je poznavanje engleskog jezika na razini B2.
• Prethodno iskustvo u odlaznom call centru ili srodnoj prodajnoj poziciji poželjno;
• Demonstrirati prodajno orijentiran mentalitet.
• Poznavanje rezervacijskih sustava kao što su Amadeus, Galileo ili Sabre je prednost.
• Dobrodošli su diplomanti bilo kojeg područja ili studenti.
• Dokazana sposobnost prikupljanja potrebnih informacija od klijenata s jakim naglaskom na rješavanje problema.
• Poznavanje Microsoft Officea i Outlooka.
• Spremnost na rad u okruženju kontakt centra.

Povećice i beneficije:

• Konkurentni paket plaća koji odražava vaše stručnost i doprinose.
• Bonusi za obroke
• Privatno zdravstveno osiguranje
• "Povedi prijatelja" Program za preporuke - Stalne nagrade za preporuke
• Mogućnost uzbudljivih poticaja ili bonusa temeljenih na radnom stažu unutar projekta kako bi se nagradila vaša izvanredna izvedba
• Stalni ugovor s potencijalom za napredovanje, pružajući stabilnost i sigurnost.
• Potpuno plaćena obuka koju pruža tvrtka
• Uzbudljive mogućnosti za profesionalni razvoj unutar globalno poznate organizacije.
• Angažirajući projekti s vodećim globalnim brendovima, nudeći raznolika i nagrađujuća iskustva.
• Podržavajuća i suradnička radna kultura koja potiče i osobni i profesionalni razvoj.

Specifikacije za radno okruženje:

• Dinamično, mlado i raznoliko okruženje
• Potpuna oprema koju osigurava tvrtka
• Moderno opremljena kuhinja i prostor za ručak - uključujući najnovije aparate za kavu/čaj
• Mogućnosti za radno okruženje (metro i sav javni prijevoz, lokalne trgovine, restorani i ljekarne)

Vještine i certifikati

• Korisnička podrška
• Galileo
• Amadeus
• Hrvatski (Napredno)
• Engleski (Napredno)